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App mobile

Tout ce que vous faites sur ordinateur,
désormais aussi sur votre téléphone

iOS, Android et mini-programme WeChat. En déplacement, sur un salon ou en dehors des heures de bureau, ouvrez votre téléphone et continuez à servir vos clients : vous comprenez, vous répondez, vous transférez.

Version actuelle 1.0.0

Sur votre téléphone

Servir vos clients de A à Z,
directement depuis votre téléphone

Conversations, traduction, collaboration, étapes client et historique de suivi : l’essentiel pour servir vos clients, sur votre téléphone.

Les conversations WhatsApp, Telegram, Instagram et autres canaux arrivent dans une même liste, avec les vues Mes conversations / Non attribuées / Toutes / Équipe et par étape client, la recherche et les filtres avancés.

Téléphone et ordinateur

Le téléphone pour servir vos clients,
l’ordinateur pour configurer

L’app mobile est conçue pour servir vos clients où que vous soyez. La configuration, comme la connexion des canaux, les rapports ou les permissions, se fait toujours depuis la console sur ordinateur.

App mobile

  • Envoi et réception de messages, vocaux, photos et vidéos
  • Traduction automatique à la réception et à l’envoi
  • Prise en charge, transfert et clôture des conversations
  • Étapes client, étiquettes et historique de suivi
  • Consultation et modification de la fiche client
  • Validation en deux étapes, statut en ligne et changement d’espace de travail

Console sur ordinateur

  • Connexion des canaux et gestion des comptes
  • Rapports
  • Membres, équipes, rôles et périmètre des données
  • Vues personnalisées et actions groupées
  • Réponses rapides, modèles de traduction et configuration des étapes
  • Abonnement, options et factures

Même compte, mêmes données

Questions fréquentes

À propos de l’app mobile

D’autres questions ? Après votre inscription, contactez-nous directement depuis la console.

L’app mobile coûte-t-elle un supplément ?

Non. L’app iOS / Android et le mini-programme WeChat sont inclus dans toutes les offres : connectez-vous avec le même compte, sans siège supplémentaire.

Les données sont-elles synchronisées entre téléphone et ordinateur ?

Oui. Conversations, clients, notes et historique de suivi sont une seule et même base : chaque action sur votre téléphone apparaît en temps réel sur ordinateur, et inversement.

Quels systèmes sont pris en charge ?

iOS et Android ; les versions requises figurent sur les cartes ci-dessus. Le mini-programme WeChat s’ouvre directement dans WeChat, sans installation.

Peut-on connecter des canaux ou consulter les rapports sur mobile ?

Ces tâches relèvent de la configuration et restent sur ordinateur. L’app mobile se concentre sur le service client : messages, traduction, transferts, étapes client et historique de suivi.

Plus aucun message client coincé dans le téléphone d’un collègue

Connectez votre premier compte en quelques minutes et réunissez toutes les conversations clients de l’équipe au même endroit.

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Tout se passe dans le navigateur, et sur mobile dans l’app iOS / Android ou le mini-programme WeChat