서비스 이용약관

계정 및 조직

서비스는 기업 및 그 밖의 조직 이용자를 대상으로 합니다. 이용자는 자신이 만 18세 이상이며 소속 조직을 대표하여 본 약관에 동의할 권한이 있음을 확인합니다.

이용자는 진실하고 정확한 가입 정보를 제공해야 하며, 자신의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대하여 책임을 집니다. 로그인 자격 증명은 안전하게 관리하시기 바라며, 2단계 인증의 사용을 권장합니다. 이상 징후를 발견한 경우 즉시 회사에 연락하시기 바랍니다.

조직의 소유자와 관리자는 구성원을 초대하거나 삭제하고, 액세스 수준과 권한을 부여하며, 권한에 따라 워크스페이스 내 구성원의 대화 및 작업 기록을 열람할 수 있습니다. 조직은 그 구성원의 서비스 이용 행위에 대하여 책임을 집니다.

서비스 내용

서비스에는 멀티채널 메시지 송수신, 자동 번역, 팀 협업, 고객 관리, 데이터 리포트, 웹 채팅 및 관련 도구가 포함되며, 구체적인 형태는 버전 업데이트에 따라 조정될 수 있습니다. 일부 기능은 테스트 또는 미리보기 형태로 제공될 수 있습니다.

채널 연동 및 제3자 플랫폼

공식 API 연동: 이용자가 Meta의 공식 권한 부여 절차를 통해 WhatsApp Business 계정, Facebook 페이지 또는 Instagram 프로페셔널 계정을 연동하는 경우, 이용자는 회사가 이용자를 대신하여 Meta의 공식 API를 통해 메시지를 송수신하고, 메시지 템플릿을 관리하며, 관련 알림을 수신하도록 권한을 부여하는 것입니다. 이용자는 WhatsApp Business Terms, WhatsApp Business Messaging Policy 및 Commerce Policy를 포함한 Meta의 관련 약관과 정책도 함께 준수해야 합니다. 최종 사용자에게 메시지를 발송하기 전에 플랫폼의 요구에 따라 최종 사용자의 동의를 받아야 하며, 수신 거부 또는 차단에 관한 최종 사용자의 선택을 존중해야 합니다.

클라우드 호스팅 연동: 이용자가 QR 코드 스캔 등의 방식으로 기존 계정을 서비스에 호스팅하는 경우, 해당 계정은 여전히 이용자와 해당 플랫폼 사이의 약관의 적용을 받습니다. 이용자는 이러한 이용 방식이 해당 플랫폼의 규정에 부합하는지 스스로 확인해야 하며, 플랫폼이 이를 이유로 계정을 제한하거나 정지할 수 있음을 인지합니다. 회사는 콘솔 내에서 위험 안내를 제공하지만, 플랫폼의 조치에 대하여 어떠한 보증도 하지 않습니다.

이용자가 서비스를 통해 연동하는 제3자 플랫폼 계정은 해당 플랫폼의 이용약관과 정책을 준수해야 합니다. 제3자 플랫폼 규정 위반으로 발생한 계정 제한, 정지 또는 그 밖의 결과는 이용자가 스스로 부담합니다.

제3자 플랫폼의 API, 정책, 요금 또는 가용성이 변경되는 경우 해당 채널 기능도 그에 따라 변경되거나 중단될 수 있으며, 회사는 사전에 알리기 위하여 합리적인 노력을 다합니다. 제3자 플랫폼이 메시지 또는 대화와 관련하여 이용자에게 부과하는 요금(있는 경우)은 이용자가 해당 플랫폼의 규정에 따라 부담합니다.

이용 규칙

이용자는 서비스를 이용하여 위법, 괴롭힘, 사기, 스팸성 마케팅 또는 권리 침해에 해당하는 내용을 발송해서는 안 되고, 수신에 동의하지 않은 사람에게 메시지를 대량으로 발송해서는 안 되며, 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 한도 또는 보안 제한을 우회해서는 안 되고, 권한 없이 타인의 데이터에 접근해서는 안 되며, 서비스를 리버스 엔지니어링하거나 재판매해서는 안 됩니다.

이용자는 고객에게 메시지를 발송하고 고객 정보를 수집·처리하는 데 필요한 권한 또는 동의를 확보하였음을 보장해야 하며, 적용되는 개인정보 보호 및 스팸 방지 관련 법령을 준수해야 합니다.

이용자가 자신의 웹사이트에 웹 채팅 위젯을 삽입하거나, 분배 링크를 사용하거나, 채팅 기록을 공유하는 경우, 이용자는 자신의 개인정보 처리 안내에서 방문자에게 관련 데이터 처리에 관하여 고지해야 하며, 공유의 대상과 범위를 스스로 결정합니다.

자동 번역 및 AI 기능

번역문은 기계가 생성한 것으로 부정확하거나 불완전할 수 있으며, 전문 번역에 해당하지 않고 법률, 의료 또는 재무에 관한 자문에도 해당하지 않습니다. 중요한 내용은 발송 전에 직접 확인하시기 바랍니다. 번역을 수행하기 위하여 관련 텍스트는 제3자 서비스 제공자가 처리하며, 자세한 내용은 「개인정보 처리방침」을 참조하시기 바랍니다.

구독, 지갑 및 요금

유료 요금제와 추가 구매 리소스는 워크스페이스 단위로 청구되며, 청구 통화는 미국 달러(USD)입니다. 요금, 한도 및 차감 규칙은 요금제 페이지와 콘솔 내 안내를 따릅니다. 별도의 안내가 없는 한 가격에는 이용자의 소재지에서 적용될 수 있는 세금이 포함되어 있지 않습니다.

요금제에 포함된 한도는 청구 주기마다 초기화되며, 사용하지 않은 부분은 이월되지 않습니다. 추가 구매한 리소스 팩은 모두 사용할 때까지 계속 유효합니다. 한도를 초과한 사용량은 콘솔에 게시된 단가에 따라 지갑 잔액에서 차감됩니다.

자동 갱신을 사용 설정한 경우 회사는 각 청구 주기가 시작될 때 지갑 잔액에서 갱신 금액을 차감합니다. 이용자는 언제든지 콘솔에서 자동 갱신을 끌 수 있으며, 끈 후에도 현재 주기가 만료될 때까지는 계속 이용할 수 있습니다. 잔액 부족으로 갱신에 실패한 경우 유료 기능이 일시 중지될 수 있으며, 구체적인 사항은 콘솔 내 안내를 따릅니다.

환불: 이미 효력이 발생한 요금제 요금과 이미 소진된 리소스는 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 지갑 충전 잔액에 대해서는 이용자가 [email protected]으로 이메일을 보내 원래의 결제 경로로 반환해 줄 것을 신청할 수 있으며, 이 경우 회사는 결제 채널이 이미 수취한 수수료를 공제합니다. 무상으로 제공된 금액과 한도(있는 경우)는 환불하거나 출금할 수 없습니다. 법률에 달리 강행규정이 있는 경우에는 그 규정에 따릅니다.

인보이스가 필요한 경우 고객 지원팀에 연락하여 발급받으시기 바랍니다.

파트너 프로그램

이용자는 콘솔의 ‘Become a Partner’를 통해 홍보 활동에 참여할 수 있습니다. 커미션 비율, 적립 및 출금 규칙은 콘솔 내에 게시된 내용을 따릅니다.

이용자는 적법하고 진실한 방식으로 홍보해야 하며, 스팸을 발송하거나, LinMi의 명의를 사칭하거나, 오인을 유발하는 광고를 집행하거나, 자기 초대·허위 가입 등의 방법으로 커미션을 부당하게 취득해서는 안 됩니다. 이러한 사유가 발생한 경우 회사는 관련 커미션을 취소하고 이용자의 파트너 자격을 종료할 수 있습니다. 커미션 수입에 대하여 법령에 따라 발생하는 세금은 이용자가 스스로 부담합니다.

데이터 및 지식재산권

이용자가 업로드하거나 서비스를 통해 생성한 업무 데이터는 이용자에게 귀속됩니다. 해당 데이터에 관하여 이용자는 컨트롤러(controller)이고 회사는 수탁자(processor)로서, 이용자의 지시에 따라 이용자에게 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 이를 처리하며, 여기에는 이용자를 대신하여 Meta 등 플랫폼에서 받는 데이터를 처리하는 것이 포함됩니다. 회사는 회사 자신의 목적을 위하여 해당 데이터를 이용하지 않으며, 자세한 내용은 「개인정보 처리방침」을 참조하시기 바랍니다.

이용자는 회사가 이용자의 업무 데이터를 저장·전송·번역·표시할 수 있도록, 서비스 기간 동안 서비스 제공에 필요한 라이선스를 회사에 부여합니다.

서비스 자체의 소프트웨어, 인터페이스, 상표 및 문서는 LinMi에 귀속되며, 허가 없이 복제하거나 다른 용도로 사용할 수 없습니다. 이용자가 회사에 제공한 제품 피드백은 회사가 서비스 개선을 위하여 무상으로 사용할 수 있습니다.

서비스 가용성

회사는 서비스를 안정적으로 유지하기 위하여 합리적인 노력을 다하지만, 서비스가 중단되지 않거나 오류가 없음을 보증하지 않습니다. 계획된 유지보수는 가능한 한 사전에 알립니다.

책임의 제한

서비스는 “있는 그대로” 제공됩니다. 법령이 허용하는 범위에서 회사는 서비스의 이용 또는 이용 불가로 발생한 간접 손해에 대하여 책임을 지지 않으며, 제3자 플랫폼의 장애·제한·정지 및 기계 번역의 오류로 발생한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 회사가 이용자에게 부담하는 책임의 총액은 책임 발생 사유가 생기기 전 12개월 동안 이용자가 서비스에 대하여 실제로 지급한 요금을 한도로 합니다.

본 조는 법령상 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

손해배상

이용자가 본 약관, 적용 법령 또는 제3자 플랫폼 규정을 위반하여 회사가 제3자로부터 청구를 받거나 손해를 입은 경우, 이용자는 이를 배상해야 합니다.

약관의 변경, 일시 중지 및 종료

회사는 본 약관을 수시로 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 서비스 내 알림 또는 이메일을 통해 사전에 알립니다. 변경의 효력이 발생한 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 이용자는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 「데이터 삭제 안내」에 따라 계정, 워크스페이스 또는 조직의 해지를 신청할 수 있습니다. 이용자가 본 약관을 위반하거나, 요금을 기한 내에 지급하지 않거나, 이용자의 이용이 서비스 또는 타인에게 보안상 또는 법적 위험을 초래하는 경우, 회사는 이용자에 대한 서비스 제공을 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다. 상황이 허락하는 경우 회사는 사전에 통지하고, 이용자가 데이터를 회수할 수 있도록 합리적인 시간을 부여합니다.

서비스가 종료된 후 회사는 「개인정보 처리방침」 및 「데이터 삭제 안내」에 따라 이용자의 데이터를 삭제합니다.

준거법 및 분쟁 해결

본 약관의 성립, 효력, 해석 및 분쟁 해결에는 중화인민공화국 법률이 적용됩니다. 본 약관으로 인하여 발생하는 분쟁은 당사자가 먼저 우호적으로 협의하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd.의 소재지(선전시 난산구)를 관할하는 인민법원에 제소하여 해결합니다.

기타

본 약관의 어느 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 본 약관은 중국어로 작성되었으며, 다른 언어본은 참고용으로만 제공됩니다. 내용이 일치하지 않는 경우 중국어본이 우선합니다.

문의처

본 약관에 관한 문의 사항은 [email protected]으로 이메일을 보내시거나 콘솔의 문의 창구를 통해 연락하시기 바랍니다.