Termini di servizio

Account e organizzazioni

I Servizi sono destinati ad aziende e ad altre organizzazioni. Confermi di aver compiuto 18 anni e di avere il potere di accettare i presenti Termini per conto dell’organizzazione a cui appartieni.

Devi fornire informazioni di registrazione veritiere e accurate e sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Custodisci con cura le credenziali di accesso; ti consigliamo di attivare la verifica in due passaggi. In caso di anomalie, contattaci tempestivamente.

Il proprietario e gli amministratori dell’organizzazione possono invitare o eliminare membri, assegnare livelli di accesso e autorizzazioni e, in base alle rispettive autorizzazioni, consultare le conversazioni e i registri delle operazioni dei membri all’interno del workspace. L’organizzazione è responsabile dell’utilizzo dei Servizi da parte dei propri membri.

Oggetto dei Servizi

I Servizi comprendono l’invio e la ricezione di messaggi su più canali, la traduzione automatica, la collaborazione in team, la gestione dei clienti, i report sui dati, la live chat web e i relativi strumenti; le loro caratteristiche specifiche possono essere modificate con il rilascio di nuove versioni e alcune funzionalità possono essere offerte in versione di prova o di anteprima.

Collegamento dei canali e piattaforme di terze parti

Collegamento tramite interfacce ufficiali: quando colleghi un account WhatsApp Business, una Pagina Facebook o un account Instagram professionale tramite la procedura di autorizzazione ufficiale di Meta, ci autorizzi a inviare e ricevere messaggi, gestire i modelli di messaggio e ricevere le relative notifiche per tuo conto tramite le interfacce ufficiali di Meta. Devi inoltre rispettare i termini e le policy applicabili di Meta, inclusi i WhatsApp Business Terms, la WhatsApp Business Messaging Policy e la Commerce Policy; prima di inviare messaggi agli utenti finali devi ottenerne il consenso secondo quanto richiesto dalla piattaforma e rispettare la loro scelta di annullare l’iscrizione o di bloccarti.

Collegamento con hosting in cloud: quando affidi in hosting ai Servizi un account già esistente, tramite scansione di un codice QR o modalità analoghe, tale account resta soggetto ai termini in vigore tra te e la piattaforma corrispondente. Spetta a te verificare che tale modalità di utilizzo sia conforme alle regole della piattaforma corrispondente e prendi atto che la piattaforma potrebbe per questo limitare o bloccare l’account; nella console forniamo avvisi sui rischi, ma non prestiamo alcuna garanzia in merito ai provvedimenti adottati dalla piattaforma.

Gli account di piattaforme di terze parti che colleghi tramite i Servizi sono soggetti ai termini d’uso e alle policy delle rispettive piattaforme. Le limitazioni, i blocchi degli account o le altre conseguenze derivanti dalla violazione delle regole delle piattaforme di terze parti restano a tuo esclusivo carico.

In caso di modifiche alle interfacce, alle policy, alle tariffe o alla disponibilità delle piattaforme di terze parti, le funzionalità dei relativi canali potrebbero di conseguenza cambiare o essere sospese; ci impegneremo con ragionevole diligenza a darne preavviso. Gli eventuali costi che le piattaforme di terze parti ti addebitano per i messaggi o le conversazioni sono a tuo carico, secondo le regole della piattaforma interessata.

Regole di utilizzo

Non puoi utilizzare i Servizi per inviare contenuti illeciti, molesti, fraudolenti, di spam o lesivi di diritti altrui; non puoi inviare messaggi in blocco a persone che non hanno acconsentito a riceverli, interferire con il normale funzionamento dei Servizi, eludere i limiti di utilizzo o le restrizioni di sicurezza, accedere senza autorizzazione ai dati di terzi, né sottoporre i Servizi a reverse engineering o rivenderli.

Devi assicurarti di aver ottenuto le autorizzazioni o i consensi necessari per inviare messaggi ai clienti e per raccogliere e trattare le loro informazioni, nonché rispettare la normativa applicabile in materia di privacy e di contrasto allo spam.

Quando incorpori il widget di live chat nel tuo sito web, utilizzi i link di smistamento o condividi la cronologia delle chat, devi informare i visitatori, nella tua informativa sulla privacy, dei relativi trattamenti di dati, e spetta a te decidere con chi e in quale misura condividere.

Traduzione automatica e funzionalità AI

Le traduzioni sono generate automaticamente e possono risultare inesatte o incomplete; non costituiscono una traduzione professionale né un parere legale, medico o finanziario. Ti invitiamo a verificare personalmente i contenuti importanti prima di inviarli. Per eseguire la traduzione, i testi interessati vengono affidati al trattamento di fornitori terzi, come descritto nell’Informativa sulla privacy.

Abbonamenti, portafoglio e corrispettivi

I piani a pagamento e le risorse aggiuntive sono fatturati per workspace e la valuta di fatturazione è il dollaro statunitense (USD). Per corrispettivi, limiti e regole di addebito fanno fede le indicazioni riportate nella pagina Prezzi e nella console; salvo diversa indicazione, i prezzi non comprendono le imposte eventualmente applicabili nel luogo in cui ti trovi.

I limiti inclusi nel piano si rinnovano a ogni periodo di fatturazione e la parte non utilizzata non viene riportata al periodo successivo; i pacchetti di risorse acquistati in aggiunta restano validi fino al loro esaurimento. I consumi eccedenti i limiti vengono addebitati sul saldo del portafoglio ai prezzi unitari pubblicati nella console.

Se attivi il rinnovo automatico, all’inizio di ogni periodo di fatturazione addebitiamo l’importo del rinnovo sul saldo del portafoglio; puoi disattivare il rinnovo automatico dalla console in qualsiasi momento e, dopo la disattivazione, potrai continuare a utilizzare il piano fino alla scadenza del periodo in corso. Se il rinnovo non va a buon fine per saldo insufficiente, le funzionalità a pagamento potrebbero essere sospese, secondo quanto indicato nella console.

Rimborsi: i corrispettivi dei piani già attivati e le risorse già consumate non sono rimborsabili. Per il saldo non utilizzato delle ricariche del portafoglio puoi scrivere a [email protected] e chiederne la restituzione tramite il metodo di pagamento originario, al netto delle commissioni già trattenute dal canale di pagamento; gli importi e i limiti ricevuti in omaggio (ove presenti) non sono rimborsabili né prelevabili. Restano salve le diverse disposizioni inderogabili di legge.

Se ti occorre una fattura, contatta il servizio clienti per richiederne l’emissione.

Programma partner

Puoi partecipare all’attività di promozione tramite «Become a Partner» nella console. Per le percentuali di commissione e le regole di accredito e di prelievo fa fede quanto pubblicato nella console.

Devi svolgere l’attività di promozione in modo lecito e veritiero; non puoi inviare spam, utilizzare indebitamente il nome di LinMi, pubblicare inserzioni ingannevoli né ottenere indebitamente commissioni tramite auto-inviti, registrazioni fittizie o modalità analoghe. Al verificarsi di tali circostanze abbiamo facoltà di annullare le relative commissioni e di revocare la tua qualifica di partner. Le imposte dovute per legge sui proventi da commissioni sono a tuo carico.

Dati e proprietà intellettuale

I dati aziendali che carichi o generi tramite i Servizi sono di tua proprietà. Rispetto a tali dati tu sei il titolare del trattamento e noi, in qualità di responsabile del trattamento, li trattiamo esclusivamente secondo le tue istruzioni e al fine di fornirti i Servizi, incluso il trattamento per tuo conto dei dati provenienti da Meta e da altre piattaforme; non utilizziamo tali dati per finalità nostre, come meglio descritto nell’Informativa sulla privacy.

Ci concedi, per la durata dei Servizi, la licenza necessaria alla fornitura dei Servizi per conservare, trasmettere, tradurre e visualizzare i tuoi dati aziendali.

Il software, le interfacce, i marchi e la documentazione dei Servizi sono di proprietà di LinMi e non possono essere copiati o utilizzati per altri scopi senza autorizzazione. Possiamo utilizzare a titolo gratuito, per migliorare i Servizi, i feedback sul prodotto che ci invii.

Disponibilità dei Servizi

Ci impegniamo con ragionevole diligenza a mantenere stabili i Servizi, ma non garantiamo che i Servizi siano privi di interruzioni o di errori. Per la manutenzione programmata cercheremo, per quanto possibile, di dare preavviso.

Limitazione di responsabilità

I Servizi sono forniti «così come sono». Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i Servizi, né dei danni causati da malfunzionamenti, limitazioni o blocchi da parte di piattaforme di terze parti o da errori della traduzione automatica; la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata agli importi da te effettivamente corrisposti per i Servizi nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità.

Il presente articolo non esclude né limita le responsabilità che per legge non possono essere escluse o limitate.

Indennizzo

Qualora, a causa della tua violazione dei presenti Termini, della normativa applicabile o delle regole di piattaforme di terze parti, dovessimo subire pretese di terzi o danni, sarai tenuto a indennizzarci.

Modifiche dei Termini, sospensione e cessazione

Possiamo modificare periodicamente i presenti Termini; delle modifiche sostanziali daremo preavviso tramite notifica all’interno dei Servizi o via email. Continuando a utilizzare i Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accetti i Termini modificati.

Puoi smettere di utilizzare i Servizi in qualsiasi momento e richiedere la chiusura dell’account, del workspace o dell’organizzazione secondo quanto indicato nella pagina «Cancellazione dei dati». Se violi i presenti Termini, non paghi i corrispettivi alla scadenza, oppure se il tuo utilizzo comporta rischi di sicurezza o legali per i Servizi o per terzi, abbiamo facoltà di sospendere o cessare la fornitura dei Servizi nei tuoi confronti; ove le circostanze lo consentano, ti daremo preavviso e ti concederemo un termine ragionevole per recuperare i tuoi dati.

Dopo la cessazione dei Servizi, cancelliamo i tuoi dati in conformità all’Informativa sulla privacy e alla pagina «Cancellazione dei dati».

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

La conclusione, la validità, l’interpretazione dei presenti Termini e la risoluzione delle relative controversie sono disciplinate dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese. Le controversie derivanti dai presenti Termini saranno in primo luogo oggetto di un tentativo di composizione amichevole tra le parti; in caso di esito negativo, saranno devolute al tribunale del popolo competente del luogo in cui ha sede Linmi (Shenzhen) Network Technology Co., Ltd. (distretto di Nanshan, Shenzhen).

Disposizioni varie

L’eventuale invalidità di una clausola dei presenti Termini non pregiudica la validità delle restanti clausole. I presenti Termini sono redatti in lingua cinese e le versioni in altre lingue sono fornite a solo scopo informativo; in caso di discrepanze prevale la versione in lingua cinese.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, scrivi a [email protected] oppure contattaci tramite l’apposita funzione di contatto della console.